Spedizioni e Resi

Politica di Spedizioni e Resi

Ultimo aggiornamento: [22/10/2024]

1. Spedizioni

Mon Cœur Privé offre spedizioni nazionali e internazionali per fornire i nostri prodotti a clienti in tutto il mondo. Di seguito trovi i dettagli delle nostre politiche di spedizione.

1.1 Tempi di Spedizione

Spedizione in Italia: i tempi di consegna stimati sono di 1-2 giorni lavorativi.
Spedizione internazionale: i tempi di consegna variano in base alla destinazione, solitamente tra 7-14 giorni lavorativi.

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1 giorno lavorativo dal momento della conferma dell’ordine. Effettuiamo spedizioni anche il sabato ma non durante le festività.

1.2 Costi di Spedizione

Italia: La spedizione standard in Italia ha un costo di 7 Euro.
Internazionale: Le spedizioni internazionali hanno un costo di 15/20 Euro. Eventuali dazi doganali o tasse applicabili sono a carico del cliente.
Napoli: la spedizione su Napoli ha un costo di 5€
Il pagamento alla consegna bisogna aggiungere per ogni importo + 3€ ( es: Italia 7+3 ecc )

Nota: Offriamo spedizione gratuita su ordini superiori a 70 Euro solo con pagamento ANTICIPATO.

1.3 Conferma della Spedizione e Tracciabilità

Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai una email di conferma della spedizione contenente un numero di tracciamento. Potrai seguire il tuo pacco direttamente attraverso il link fornito.

1.4 Ritardi nella Spedizione

I tempi di spedizione stimati sono indicativi e possono subire variazioni a causa di imprevisti come condizioni meteorologiche avverse, scioperi o problemi doganali. Mon Cœur Privé non è responsabile per ritardi causati dal corriere o da fattori esterni al nostro controllo.

1.5 Dazi Doganali e Tasse di Importazione

Per le spedizioni internazionali, eventuali dazi doganali, imposte o tasse di importazione non sono inclusi nel prezzo del prodotto o nei costi di spedizione. Questi costi sono a carico del cliente e variano a seconda delle normative del paese di destinazione.

2. Politica di Reso

La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, accettiamo un reso entro 1/2 giorni dalla data di ricezione dell'ordine. Di seguito i dettagli su come gestiamo i resi e i cambi.

2.1 Condizioni per i Resi

Per essere idoneo a un reso, il prodotto deve soddisfare i seguenti requisiti:

L’articolo deve essere restituito entro 24/48 ore o avvisare immediatamente le intenzioni di reso.
L’articolo deve essere integro, non indossato, non lavato e non alterato.
Tutte le etichette originali devono essere attaccate.
Il prodotto deve essere restituito nella confezione originale.
Inoltre, bisogna subito contattare lo shop e avvisare del reso per organizzare la restituzione e fornire il tracking per il tracciamento del pacco.

2.2 Articoli Non Restituibili

I seguenti articoli non possono essere restituiti:

Prodotti in saldo o acquistati con sconti promozionali.
Articoli personalizzati o su misura.
Accessori intimi come lingerie e costumi da bagno per motivi igienici.

2.3 Procedura per il Reso

Per avviare un reso, segui questi passaggi:

Contatta il nostro servizio clienti whatsapp al numero di telefono +39 350 1546461 o all'indirizzo info@moncoeurprivee.com entro 12ore dalla ricezione dell'ordine e fornisci il numero d'ordine e il motivo del reso.
Riceverai un’email di conferma con le istruzioni per la spedizione del reso.
Una volta ricevuto il prodotto presso il nostro magazzino, lo ispezioneremo e ti informeremo via email dell’approvazione o del rifiuto del reso.

2.4 Costi di Reso

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o errato.
Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile poiché non siamo responsabili per articoli persi durante il trasporto.

2.5 Rimborso

Una volta che il reso è stato approvato, procederemo con il rimborso. Il rimborso sarà emesso entro 7-10 giorni lavorativi dal ricevimento dell’articolo e sarà accreditato sul metodo di pagamento originale. Ti informeremo via email una volta che il rimborso è stato processato.

3. Cambi

Il cambio avviene in 7 giorni dalla ricezione dell’ordine, Ovviamente dopo aver ispezionato l’articolo. In caso di articolo non integro purtroppo non potremmo procedere con il cambio.

4. Prodotti Difettosi o Errati

In caso di ricezione di un prodotto difettoso o errato, contattaci immediatamente all'indirizzo info@moncoeurprivee.com. Ti assisteremo nella sostituzione o nel rimborso del prodotto senza alcun costo aggiuntivo.

5. Contatti

Per qualsiasi domanda riguardante la nostra politica di spedizioni e resi, puoi contattarci a:

Mon Cœur Privé
Email: info@moncoeurprivee.com
Telefono: +39 3501546461