Spedizioni e Resi

Politica di Spedizioni e Resi

Ultimo aggiornamento: [22/10/2024]

1. Spedizioni

Mon Cœur Privé offre spedizioni nazionali e internazionali per fornire i nostri prodotti a clienti in tutto il mondo. Di seguito trovi i dettagli delle nostre politiche di spedizione.

1.1 Tempi di Spedizione

Spedizione in Italia: i tempi di consegna stimati sono di 1-2 giorni lavorativi.
Spedizione internazionale: i tempi di consegna variano in base alla destinazione, solitamente tra 7-14 giorni lavorativi.

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1 giorno lavorativo dal momento della conferma dell’ordine. Effettuiamo spedizioni anche il sabato ma non durante le festività.

1.2 Costi di Spedizione

Italia: La spedizione standard in Italia ha un costo di 7 Euro.
Internazionale: Le spedizioni internazionali hanno un costo di 15/20 Euro. Eventuali dazi doganali o tasse applicabili sono a carico del cliente.
Napoli: la spedizione su Napoli ha un costo di 5€
Il pagamento alla consegna bisogna aggiungere per ogni importo + 3€ ( es: Italia 7+3 ecc )

Nota: Offriamo spedizione gratuita su ordini superiori a 70 Euro solo con pagamento ANTICIPATO.

1.3 Conferma della Spedizione e Tracciabilità

Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai una email di conferma della spedizione contenente un numero di tracciamento. Potrai seguire il tuo pacco direttamente attraverso il link fornito.

1.4 Ritardi nella Spedizione

I tempi di spedizione stimati sono indicativi e possono subire variazioni a causa di imprevisti come condizioni meteorologiche avverse, scioperi o problemi doganali. Mon Cœur Privé non è responsabile per ritardi causati dal corriere o da fattori esterni al nostro controllo.

1.5 Dazi Doganali e Tasse di Importazione

Per le spedizioni internazionali, eventuali dazi doganali, imposte o tasse di importazione non sono inclusi nel prezzo del prodotto o nei costi di spedizione. Questi costi sono a carico del cliente e variano a seconda delle normative del paese di destinazione.

2. Politica di Reso

La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, accettiamo un reso entro 1/2 giorni dalla data di ricezione dell'ordine. Di seguito i dettagli su come gestiamo i resi e i cambi.

2.1 Condizioni per i Resi

Per essere idoneo a un reso, il prodotto deve soddisfare i seguenti requisiti:

L’articolo deve essere restituito entro 24/48 ore o avvisare immediatamente le intenzioni di reso.
L’articolo deve essere integro, non indossato, non lavato e non alterato.
Tutte le etichette originali devono essere attaccate.
Il prodotto deve essere restituito nella confezione originale.
Inoltre, bisogna subito contattare lo shop e avvisare del reso per organizzare la restituzione e fornire il tracking per il tracciamento del pacco.

2.2 Articoli Non Restituibili

I seguenti articoli non possono essere restituiti:

Prodotti in saldo o acquistati con sconti promozionali.
Articoli personalizzati o su misura.
Accessori intimi come lingerie e costumi da bagno per motivi igienici.

2.3 Procedura per il Reso

Per avviare un reso, segui questi passaggi:

Inviare la merce all’indirizzo : Via pio XII 36 Casoria Napoli 80026. Cognome citofono Sorrentino. Numero di telefono 3312810716 valido solo per la ricezione del reso.
Contatta il nostro servizio clienti whatsapp al numero di telefono +39 350 1546461 o all'indirizzo sorrentinokonny@gmail.com entro 12ore dalla ricezione dell'ordine e fornisci il numero d'ordine e il motivo del reso.
Una volta ricevuto il prodotto presso il nostro magazzino, lo ispezioneremo e ti informeremo via email o whatsapp dell’approvazione o del rifiuto del reso.

2.4 Costi di Reso

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o errato.
Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile poiché non siamo responsabili per articoli persi durante il trasporto.

2.5 Rimborso

Una volta che il reso è stato approvato, procederemo con il rimborso. Il rimborso sarà emesso entro 7-10 giorni lavorativi dal ricevimento dell’articolo e sarà accreditato sul metodo di pagamento originale. Ti informeremo via email una volta che il rimborso è stato processato.

3. Cambi

Il cambio avviene in 7 giorni dalla ricezione dell’ordine, Ovviamente dopo aver ispezionato l’articolo. In caso di articolo non integro purtroppo non potremmo procedere con il cambio.

4. Prodotti Difettosi o Errati

In caso di ricezione di un prodotto difettoso o errato, contattaci immediatamente all'indirizzo info@moncoeurprivee.com. Ti assisteremo nella sostituzione o nel rimborso del prodotto senza alcun costo aggiuntivo.

5. Contatti

Per qualsiasi domanda riguardante la nostra politica di spedizioni e resi, puoi contattarci a:

Mon Cœur Privé
Email: info@moncoeurprivee.com
Telefono: +39 3501546461